浙江省消保委：老年保健产品投诉频发

从浙江省消费者权益保护委员会网获悉，2018年第三季度，浙江省消保委共受理消费者投诉12346件，为消费者挽回经济损失1146万元。其中，老年保健产品投诉频发。

随着生活水平的提高，老年人保健意识不断增强，各种保健食品、医疗器械等越来越受到老年群体的青睐，随之而来针对老年保健产品的消费陷阱也层出不穷。由于老年消费群体防范意识弱，维权能力低，一些不法商家通过赠药、免费义诊、专家讲座等方式诱导老年消费者购买一些高价位保健产品，但使用效果往往并不理想，且后续维权困难，导致投诉纠纷频发。

2018年7月，台州市消保委收到一起关于购买医疗器械的消费投诉。消费者吴先生投诉称，某公司销售的高压电位治疗仪宣传内容为家庭医生、包治百病、全线疾病均可医疗，而实际可用功能仅两项，存在虚假宣传，要求退款退货。

经工作人员调查了解，由于吴先生及其妻子年龄较大，无法准确理解说明书上的使用要求，该公司工作人员为其提供了一份手写稿简化版操作方法。其妻子两次使用该仪器，均发生昏倒现象，经医生推断为低血糖引起。吴某认为工作人员提供的使用指南有误致其妻超时使用导致昏迷，产品说明书上表明一天使用一次，时间30分钟，而工作人员提供的手写版操作方法中未注明此注意事项。经工作人员多次协商调解，最终被诉方同意一次性退款15000元，双方达成协议。

浙江省消保委提醒，面对爱心讲座、免费体验、免费赠送、打折促销等情况理性对待，多加考虑，不要盲目跟风，特别要谨防上门推销或者游街的推销人员，要会对推销人员说“不”；不要被保健产品推销者宣扬的神奇功效所迷惑，保健产品并不能治疗疾病，身体不适时一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机；购买保健产品前要注意辨别是否属于正规产品，了解服务商的合法资质和证照手续，详细查看使用说明书了解产品功能特性，购买前多与家人沟通商量；注意保留所购产品的发票、合格证、保修卡等消费凭证，并询问清楚售后服务等相关信息。当消费权益收到损害时及时固定相关证据，携带商品及相关凭证向消保委或市场监督管理局投诉举报。