哈尔滨：专业技术类消费诉求增长265.9%

近日，黑龙江省哈尔滨市市场监督管理局发布今年上半年消费者投诉举报信息分析报告，共接收消费者咨询、投诉、举报、建议等33437件，同比增长66.5%，为消费者挽回经济损失703.7万元。投诉的问题主要集中在商品质量、广告、格式合同等方面。

涉及摄影、互联网、鉴定、检测、广告服务等专业技术类消费咨询、投诉、举报3048件，同比增长265.9%。主要问题包括：商家涉嫌虚假宣传;商家涉嫌无照经营或超范围经营行为;商家涉嫌强制交易，如房屋租赁过程中强制消费者办理保险等;商家涉嫌合同违约;商家涉嫌违规收费，如汽车检测过程中检测费用未明码标价;商家售后服务人员态度差等。

涉及预付式消费类咨询、投诉、举报1922件，同比增长91.5%。主要问题包括：商家擅自变更服务条款;商家合同期限内擅自涨价;商家无故失联等。

家用汽车商品及售后服务类消费咨询、投诉、举报1573件，同比增长90.4%。问题主要包括：新购的汽车的部件存在性能故障等;商家涉嫌强制交易，如搭售GPS或深度清洁等项目;商家售后服务不规范，不提供车辆合格证等;商家存在违约行为，如汽车的生产日期及车架号与承诺不符等。

此外，涉及服装鞋帽类商品及服务的诉求1850件，同比增长74.9%;家居用品相关诉求1507件，同比增长53.2%;酒店餐饮和宾馆住宿类消费诉求1352件，同比增长35.9%;家用电器类诉求989件，同比增长2.9%;涉及通信产品的诉求995件，同比下降5.3%。