山西阳泉公布消费投诉热点

近日，山西省阳泉市市场监管局公布消费者投诉十大热点。

2019年，全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8934件，同比增长96%；为消费者挽回经济损失155万元，争议金额417万元。2019年全市消费者投诉呈现十大热点。

预付卡投诉问题，商家“诚信”缺失，导致投诉不断；就餐环境及食品质量投诉问题；美容行业投诉问题主要是消费过程中使用劣质产品，美容院存在虚假广告；保健品销售投诉问题主要集中在夸大产品功效，进行虚假宣传，产品质量和售后服务得不到保障等方面；停车场乱收费投诉问题主要表现在不规范标明停车收费标准等；房屋装修、商家违约投诉问题主要是商家不履行合同，超期装修、承诺的装修质量与样式与实际装修要求不符，导致反复维修以及重新付费的情况；汽车售后投诉问题仍然是产品质量问题和售后维修不到位；手机消费纠纷投诉问题主要是售后不按三包规定履行责任；家具投诉问题主要是，定制家具与当初约定的尺寸样式不符等。