广西南宁元旦假期餐饮和住宿相关投诉多

1月4日，广西壮族自治区南宁市场监管局12315指挥中心发布元旦期间消费投诉数据显示，该中心共接到来电、来访、来函等共计758件，其中咨询550件，投诉151件，举报57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、停车收费占投诉前三位。

据介绍，元旦期间，涉及餐饮方面的投诉主要是食品卫生安全问题，住宿投诉主要反映部分宾馆客流量增加，服务跟不上等问题。

据悉，南宁市场监管部门在去年曾发布消费提示，警惕商家以免费抽奖、送礼品为由侵犯消费者合法权益。在今年元旦期间此类行为依然存在。

1月2日，刘女士在南宁市朝阳路38号新朝阳商业广场1层的钜惠微购被商家以免费送礼品诱导进店，进店后商家提出要查看其支付宝信用分，称达到600分后可免费领一辆平衡车，后又要求其充值3800元。商家当时承诺该费用可用于网购。消费者充值后发现直接变成钜惠微购商城积分，且只能在该商城购物。消费者认为商家存在诱导消费行为，要求退货退款。同样被该商家诱导消费的还有林女士，被商家从其支付宝分期刷走6987.5元。

1月3日，郑先生在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的南宁市兴宁区思聪柠美容店被商家以免费做美容为由诱骗进店，进店后未经同意便在其脸上涂抹美容产品，最后强制要求其支付100元，否则不能离开。消费者认为商家存在诱导强制消费。

停车收费也是本次元旦假日反映的热点问题。消费者主要反映节假日停车收费价格标准不够明晰，特别是一些实行市场调节价的停车场所，没有事先告知消费者相关收费标准，引发停车纠纷。

目前，南宁市12315中心已将受理的投诉和举报100%分流转办，南宁市各级市场监管部门正在进一步调查处理中。（中国消费者报  记者顾艳伟）