山东省烟台市市场监督管理局公布2021年1月份投诉举报情况

据山东省烟台市市场监督管理局网站2021年2月3日发布的《2021年1月份投诉举报情况分析》，1月份，烟台市通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求8812件，已办结8498件，处结率96.44%。

1月份，全市共受理咨询1022件，其中，12345热线咨询回复788件，政府公开网站咨询89件。咨询问题较多的方面：疫情期间小饭桌开办寒假辅导班问题；物业服务质量问题；购买药品开处方药问题；网上办理个体（企业）营业执照系统操作问题及催办年报信息短信真伪问题；其它职能单位业务咨询。共受理投诉举报7790件，其中，投诉5802件，举报1988件。按受理投诉消费类型分，商品类投诉2977件，占投诉类的51.31%；服务类投诉2825件，占投诉类的48.69%。